Seguridad

Nuestro protocolo de emergencia en cada salida

La seguridad no es un anexo de nuestros tours, es parte de cómo los diseñamos. Este es el protocolo general que seguimos antes, durante y después de cada actividad — el mismo criterio para una gira escolar, una salida corporativa o un tour familiar.

Consulta por tu salida Ver nuestro transporte

Antes de la salida

Prevención

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Revisión de vehículo y equipo

Antes de cada salida revisamos el vehículo, el botiquín y el equipo de comunicación (radio y celular) que llevará el guía o conductor a cargo.

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Evaluación de condiciones

Revisamos el clima y la situación del destino antes de confirmar la salida. Si las condiciones no son seguras, ajustamos el plan — no arriesgamos al grupo por cumplir un itinerario.

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Datos de contacto de emergencia

Solicitamos un contacto de emergencia para cada participante (o para el curso/empresa completa cuando corresponde), de forma de poder avisar de inmediato si algo ocurre.

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Charla de seguridad inicial

Al comenzar cada actividad, el guía entrega una breve charla de seguridad e instrucciones de autocuidado según el destino y la actividad del día.

Durante la actividad

Respuesta

Si ocurre un imprevisto en terreno, seguimos siempre el mismo orden de prioridades:

1️⃣ Se prioriza la seguridad y contención del grupo por sobre continuar el itinerario

2️⃣ El guía o conductor presta la primera asistencia y mantiene la calma del grupo

3️⃣ Se avisa de inmediato a nuestra coordinación central

4️⃣ Si se requiere, se contacta al servicio de emergencia correspondiente y se traslada al centro de salud más cercano al destino

5️⃣ Se informa a la familia, el colegio o la empresa, según quién coordinó la salida

Respaldo en terreno

No enfrentamos una emergencia solos

🛡️ Apoyo en emergencias

Grupo BRIC · Búsqueda y Rescate Cunco

Contamos con el apoyo del Grupo BRIC, la agrupación de búsqueda y rescate de Cunco. Si una emergencia en montaña, bosque o río lo requiere, coordinamos con ellos para que la ayuda llegue rápido y de la mano de personas que conocen el territorio.

🧭 Conocen el territorio🏔️ Montaña, bosque y río🤝 Coordinación con nuestro equipo

Números de emergencia en Chile

Los mismos que usamos nosotros en terreno

🚨Guárdalos también en tu celular

131 SAMU (ambulancia) · 132 Bomberos · 133 Carabineros · 134 Policía de Investigaciones (PDI) · 130 CONAF (incendios forestales) · 137 Rescate marítimo (Directemar).

Después de la actividad

Seguimiento

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Seguimiento con el afectado

Mantenemos contacto con la persona involucrada hasta que la situación quede resuelta, incluyendo apoyo con la información necesaria para su seguro de viaje, si corresponde.

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Registro interno

Dejamos registro de lo ocurrido — causas, respuesta y resultado — para revisar y mejorar continuamente este protocolo.

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Contención emocional

En giras escolares y salidas grupales, nuestro psicólogo apoya la contención del grupo si el imprevisto lo amerita — parte del mismo enfoque de bienestar que aplicamos en cada salida.

Recomendación

Un protocolo general, no un reemplazo del seguro de viaje

Este protocolo describe cómo actuamos como empresa ante un imprevisto, pero no reemplaza un seguro de asistencia en viaje. Si tu actividad o destino lo amerita, te recomendamos contar con uno — nosotros coordinamos con quien corresponda para que la atención sea rápida en cualquier caso.

¿Tienes dudas sobre seguridad?

Escríbenos y te las resolvemos antes de reservar

Ya sea para una gira escolar, una salida corporativa o un tour familiar, cuéntanos tu caso y te explicamos cómo aplicamos este protocolo en tu destino específico.

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